La Oficina de Turismo

Nuestros compromisos de calidad

La Oficina de Turismo de Banyuls-sur-mer se compromete a:

– Ofreciéndole una cálida bienvenida: hacemos todo lo posible para animarle a descubrir nuestra estación.

– Proporcionarle información clara y precisa: nuestro equipo le informa, en 3 idiomas, sobre la zona y sus alrededores.

– acogerle con un equipo profesional atento a su bienestar en Banyuls: asesores de vacaciones experimentados y apasionados hacen todo lo posible para satisfacer sus expectativas y ayudarle a resolver cualquier problema.

– mostrar el mayor interés por su satisfacción: sus sugerencias y observaciones (positivas o negativas) son tratadas lo antes posible y con la mayor atención para mejorar nuestro servicio cada día un poco más.

La marca estatal de calidad turística: una calidad de acogida ejemplar

Otorgado por el Estado, el sello Qualité Tourisme es una garantía de alta calidad en términos de servicios de recepción y estancia. Nuestro establecimiento tiene esta marca de reconocimiento. Esto significa varias cosas, entre ellas lo siguiente:

– contamos con un personal atento a su energía y comodidad: queremos que aproveche al máximo su estancia

– le mostramos un destino local

– ofrecemos un servicio personalizado

– escuchamos las necesidades de nuestros clientes (cuestionario de satisfacción, análisis de reputación electrónica, gestión de reclamaciones, etc.)

Esta garantía de calidad se ofrece tras una auditoría realizada por un cliente misterioso. Este cliente revisa el establecimiento con un peine fino y lo somete a una serie de pruebas que van de 250 a 600. Por último, la auditoría se valida sólo si se confirma el 85% de las pruebas.

Prepare su estancia en Banyuls
La Oficina de Turismo de Banyuls le ofrece la posibilidad de concertar una cita con su asesor turístico.

Tras haber identificado sus intereses, el asesor turístico le propondrá una cita durante la cual se le propondrán sugerencias de salidas, actividades, etc., especialmente adaptadas a sus expectativas.

Para concertar una cita, póngase en contacto con Sophie en la recepción en el +33 (0)4 68 88 31 58 o por correo electrónico.

Nuestra Oficina de Turismo ha recibido la etiqueta de Turismo y Discapacidad para 3 discapacidades: motora, mental y auditiva. Llevamos participando en este proceso desde 2011.

Se ha creado una guía de accesibilidad para Banyuls sur Mer con el fin de informar mejor a nuestros visitantes. Esta guía contiene una presentación del departamento, de Banyuls sur Mer así como un censo preciso de las estructuras accesibles en la ciudad. Nuestro personal de recepción está formado para recibir a personas con movilidad reducida y dispone de un bucle magnético en el mostrador de recepción para personas con problemas de audición.

Si desea visitarnos, hay una plaza de aparcamiento para discapacitados junto al Ayuntamiento (frente a la Oficina de Turismo). También hay aseos públicos accesibles en la parte trasera del edificio de la Oficina de Turismo o junto a la bolera «Clos la Phine».